Termeni și condiții

Actualizat la 21 octombrie 2026. Acești termeni privesc cumpărarea online a picturilor din magazinul Victoriart.

1. Cine vinde

Magazinul victoriart.ro este operat de Victoriart SRL, CUI 42753195, J12/1954/2020. Adresă de contact și retur: str. Viile Nadasel, nr. 1, ap. 2, Cluj-Napoca, jud. Cluj, cod poștal 400262, România. Contact pentru comenzi: office@victoriart.ro, 0745 305 801.

2. Lucrări, prețuri și comandă

Pagina fiecărei picturi descrie lucrarea oferită, prețul și disponibilitatea. Prețul aplicabil și costul livrării sunt prezentate înaintea finalizării comenzii. Fotografiile prezintă lucrarea; redarea culorilor poate varia în funcție de ecran. Pentru dimensiuni sau detalii neclare, cere informațiile înainte de cumpărare.

Înainte de trimitere, verifică produsele și datele de livrare. Confirmarea automată a primirii comenzii nu înlocuiește confirmarea acceptării acesteia. Acceptarea este comunicată prin confirmarea procesării sau expedierii. Dacă apare o eroare evidentă sau lucrarea nu mai este disponibilă, te contactăm; nu substituim produsul și nu aplicăm un alt preț fără acordul tău. Dacă nu putem onora o comandă achitată, restituim suma plătită.

3. Plată și livrare

Folosește metodele de plată afișate efectiv la finalizarea comenzii. Plata online este procesată prin serviciul indicat acolo. Transferul bancar se folosește numai dacă este oferit și confirmat expres pentru comandă. Condițiile și costurile sunt descrise în Livrare și recepționare.

4. Retur și neconformitate

Pentru consumatori se aplică drepturile legale și Politica de retur. Pentru picturile din catalog, termenul de notificare a retragerii este de 14 zile calendaristice de la primire. Deschiderea ambalajului pentru verificarea normală nu exclude returul.

Lucrările realizate după specificațiile clientului sau clar personalizate au condițiile comunicate înainte de comandă. O eventuală excepție de la retragere nu elimină drepturile privind neconformitatea. Drepturile legale ale consumatorilor nu se aplică automat identic comenzilor făcute de persoane juridice.

5. Drepturi asupra lucrării

Achiziția transferă proprietatea asupra obiectului fizic. Drepturile de reproducere și exploatare comercială a imaginii se transferă numai printr-un acord distinct.

6. Date personale și marketing

Datele necesare comenzii sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate. Cumpărarea nu înseamnă înscriere automată la marketing. Opțiunea pentru noutăți este separată și poate fi retrasă.

7. Solicitări și litigii

Pentru o problemă, contactează-ne la office@victoriart.ro, indicând comanda. Căutăm mai întâi o soluție amiabilă; dreptul de a te adresa autorităților și instanțelor competente rămâne neafectat. Se aplică legea română și normele obligatorii de protecție a consumatorilor.

8. Versiunea condițiilor

Comanda este guvernată de informațiile și condițiile comunicate la încheierea sa. Actualizările ulterioare ale site-ului nu modifică retroactiv o comandă încheiată. Pentru ateliere, lucrări personalizate și colaborări pot exista contracte distincte, comunicate înainte de acceptare.